Politique de remboursement

Politique de remboursement – FixeTOUT

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Chez FixeTOUT, nous nous engageons à fournir des services de bricolage de qualité et à garantir la satisfaction de nos clients. Si vous n'êtes pas satisfait de nos prestations, nous vous invitons à nous contacter pour trouver une solution amiable.

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1. Droit de rétractation

Conformément à l'article 208 du Code des obligations suisse (CO), vous disposez d'un droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat, sans avoir à justifier de motifs. Pour exercer ce droit, veuillez nous informer de votre décision de rétractation par écrit (par exemple, lettre envoyée par la poste ou e-mail) à l'adresse suivante :

FixeTOUT
Email : info@fixetout.ch

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2. Exécution des travaux avant la fin du délai de rétractation

Si vous demandez expressément que les travaux commencent avant la fin du délai de rétractation, vous devrez nous verser un montant proportionnel aux prestations déjà fournies jusqu'à ce que vous nous informiez de votre décision de rétractation. Ce montant sera calculé en fonction de la valeur totale du contrat.

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3. Remboursement

En cas de rétractation, nous procéderons au remboursement de tous les paiements reçus de votre part, sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre notification de rétractation. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial, sauf accord contraire.

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4. Exceptions

Le droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas suivants :

• Les travaux ont été modifiés ou endommagés par le client ou par des tiers après notre intervention.

• La demande de rétractation est faite après le délai de 14 jours.

• Les prestations ont été entièrement exécutées avec votre accord préalable avant la fin du délai de rétractation.

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5. Contact

Pour toute question ou pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

FixeTOUT
Email : info@fixetout.ch

Cette politique est conforme aux dispositions du Code des obligations suisse, notamment les articles 205 et 208 relatifs à la garantie et à la rétractation. Elle assure une transparence et une protection juridique tant pour le client que pour l'entreprise.